Gestern im Restaurant:
Ins benutzte Taschentuch geniest, danach die Hände in die dreckige Schürze gewischt und dann den nächsten Kunden auch noch unfreundlich bedient. Diese oder eine ähnliche Situation ist in der Servicewüste Deutschland hundertmal am Tag zu beobachten. Damit Sie als Arbeitgeber von solch schlechtem Verhalten Ihrer Mitarbeiter erfahren, bieten wir das Mystery-Shopping an.
Können Ihre Mitarbeiter
durch Qualität und Service überzeugen? Agieren Sie in Übereinstimmung mit Ihrer Firmenphilosophie und binden Kunden langfristig an Ihr Unternehmen?
Wir testen und analysieren das Verhalten Ihres Personals in Bezug auf Kundenfreundlichkeit, Qualität und Effizienz oder anhand der von Ihnen vorgegebenen Kriterien. Die Ergebnisse werden in einem umfassenden Reporting dargestellt und verweisen auf mögliche Handlungsoptionen.
So erfahren Sie unter realen Bedingungen, ob und wie am POS Ihre Produkte oder Dienstleistungen empfohlen oder verkauft werden.
Decken Sie auf mit Blank&Biehl!
